Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

Prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il Cliente deve informare:

Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce S.r.l.s.
P. IVA / Codice fiscale: 11429360966
E-mail: info@creazioniitaliane.it
PEC: creazioni-italiane@pec.it

della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.

Ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Recesso online

Ai sensi dell'art. 54-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, introdotto dal Decreto Legislativo 31 dicembre 2025, n. 209, per gli acquisti conclusi attraverso il sito AURUX è inoltre possibile esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online disponibile in questa pagina.

La funzione consente al Cliente di comunicare online la propria decisione di recedere dal contratto, fornendo o confermando almeno:

• nome del Cliente;

• informazioni necessarie a identificare il contratto o l'ordine dal quale intende recedere;

• mezzo elettronico attraverso il quale ricevere la conferma del recesso.

La funzione di recesso è resa disponibile in maniera continuativa durante il periodo nel quale può essere esercitato il diritto di recesso ed è accessibile attraverso il collegamento presente sul sito.

Dopo la compilazione della richiesta, il Cliente potrà trasmetterla mediante la funzione “CONFERMA RECESSO”.

A seguito della conferma, Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce S.r.l.s. trasmetterà al Cliente, senza indebito ritardo e su supporto durevole, ad esempio tramite posta elettronica, un avviso di ricevimento del recesso contenente il contenuto della richiesta e la data e l'ora della sua trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto quando la dichiarazione di recesso online è trasmessa dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti a:

Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce S.r.l.s.
Centro operativo resi
Via Paradiso, Traversa I e II
84025 Eboli (SA)
Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato, diverso da quello ordinato o salvo diversa comunicazione o promozione espressa di AURUX.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce S.r.l.s. rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi gli eventuali costi della consegna standard nei casi previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Cliente.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, nei casi applicabili ai prodotti venduti da AURUX, il diritto può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, nei limiti previsti dalla legge, per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

La semplice apertura della normale confezione del prodotto per esaminarlo non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Riferimenti normativi

La presente informativa è redatta in conformità al:

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, in particolare artt. 49, 52, 54, 54-bis, 56, 57 e 59;

Decreto Legislativo 31 dicembre 2025, n. 209, di attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673, che ha introdotto nel Codice del Consumo la funzione online per l'esercizio del diritto di recesso.

Per quanto non espressamente indicato nella presente pagina si applicano le Condizioni Generali di Vendita AURUX e la normativa vigente a tutela del consumatore.