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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
La presente Política de Privacidad explica cómo Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls, con número de identificación fiscal e IVA italiano 11429360966, recoge y trata los datos personales de quienes visitan y utilizan el sitio web www.aurux.it (en adelante, «el Sitio»).
Esta información se refiere exclusivamente al Sitio y no a otros sitios web, páginas o servicios en línea a los que pueda accederse mediante enlaces externos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls
Domicilio: Via Paradiso/Via delle Rose
Código fiscal y número de IVA italiano: 11429360966
Correo electrónico: info@creazioniitaliane.it
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con el responsable a través del correo electrónico indicado.
2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
El Sitio puede tratar las siguientes categorías de datos personales.
2.1. Datos facilitados voluntariamente por el usuario
Cuando el usuario realiza una compra, cumplimenta un formulario, se suscribe al boletín informativo o se pone en contacto con el responsable del tratamiento, pueden recogerse los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de facturación;
- dirección de envío;
- información relativa al pedido;
- datos relacionados con el pago;
- número de identificación fiscal o número de IVA, cuando sea necesario para emitir documentación fiscal;
- contenido de las comunicaciones enviadas por el usuario.
2.2. Datos de navegación
Durante la navegación por el Sitio pueden recogerse automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:
- dirección IP;
- tipo de navegador;
- sistema operativo;
- dispositivo utilizado;
- páginas visitadas;
- fecha y hora de acceso;
- información técnica sobre la navegación;
- cookies y otras tecnologías de seguimiento, según lo indicado en la Política de Cookies.
2.3. Datos de pago
Los pagos efectuados mediante servicios externos, como PayPal, tarjetas de pago u otros proveedores integrados en el Sitio, son gestionados por los respectivos proveedores de servicios de pago.
El responsable del tratamiento no almacena los datos completos de las tarjetas de pago de los usuarios. No obstante, puede tratar información limitada necesaria para confirmar las transacciones, gestionar los pedidos, llevar la contabilidad o prevenir el fraude.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el responsable podrá tratar los datos incluidos en la operación, como el nombre del ordenante, el IBAN, el importe, el concepto y la fecha del pago.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS
Los datos personales se tratan para las finalidades que se indican a continuación.
3.1. Gestión de pedidos y ventas en línea
Los datos se utilizan para:
- recibir y gestionar pedidos;
- confirmar las compras;
- gestionar y cobrar los pagos;
- enviar los productos;
- tramitar devoluciones y garantías y prestar atención al cliente;
- enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
3.2. Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales
Los datos se tratan para:
- emitir y conservar documentación fiscal;
- llevar la contabilidad;
- cumplir las obligaciones legales aplicables;
- atender los requerimientos de las autoridades competentes;
- conservar documentos administrativos y fiscales.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
3.3. Atención al cliente y solicitudes de contacto
Los datos se utilizan para responder a las consultas y solicitudes enviadas por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto u otros canales disponibles en el Sitio.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de un contrato o interés legítimo del responsable en atender las solicitudes recibidas, según corresponda.
3.4. Boletín informativo y comunicaciones promocionales
Si el usuario se suscribe voluntariamente al boletín informativo, el responsable podrá enviarle comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre los productos y las iniciativas del Sitio.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@creazioniitaliane.it.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
3.5. Comunicaciones comerciales a clientes existentes («soft spam»)
Cuando la normativa aplicable lo permita y dentro de los límites establecidos por ella, el responsable podrá enviar a clientes existentes comunicaciones promocionales relativas a productos o servicios similares a los adquiridos, utilizando la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones.
Base jurídica: interés legítimo del responsable, únicamente en los supuestos y con las garantías permitidos por la normativa aplicable.
3.6. Seguridad, prevención del fraude y defensa de derechos
Los datos podrán tratarse para:
- prevenir actividades fraudulentas;
- proteger el Sitio frente a accesos no autorizados;
- detectar usos indebidos o actividades ilícitas;
- proteger los derechos del responsable del tratamiento;
- gestionar controversias, reclamaciones o litigios.
Base jurídica: interés legítimo del responsable y, cuando proceda, formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
3.7. Estadísticas y análisis del tráfico
El Sitio puede utilizar herramientas estadísticas para conocer cómo navegan los usuarios y mejorar los contenidos, productos y funcionalidades.
Cuando estas herramientas empleen cookies u otros identificadores no técnicos que requieran consentimiento, su utilización quedará supeditada a que el usuario lo haya otorgado, conforme a lo previsto en la Política de Cookies. Las cookies técnicas y, en determinadas condiciones, las analíticas equiparables a las técnicas pueden estar exentas del requisito de consentimiento, sin perjuicio del deber de información. La autoridad italiana de protección de datos distingue entre las cookies técnicas y las de elaboración de perfiles a efectos de consentimiento.
Base jurídica: consentimiento del usuario o, en los supuestos legalmente permitidos, interés legítimo relacionado con el funcionamiento técnico y la elaboración de estadísticas.
3.8. Marketing, remarketing y publicidad en línea
El Sitio puede utilizar, siempre que estén efectivamente activados, servicios como Google Ads, Meta Pixel/Facebook Ads, Pinterest Ads u otras herramientas publicitarias para mostrar anuncios personalizados, medir conversiones o crear audiencias de remarketing.
Estos tratamientos se realizarán dentro de los límites previstos por la normativa aplicable y, cuando sea necesario, únicamente después de obtener el consentimiento del usuario a través del aviso o panel de configuración de cookies.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
El usuario puede modificar o retirar sus preferencias relativas a las cookies y herramientas de seguimiento mediante los mecanismos descritos en la Política de Cookies.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El Sitio utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, elaborar estadísticas y, cuando estén activadas, desarrollar actividades de marketing y remarketing.
Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio no requieren el consentimiento del usuario.
Las cookies de elaboración de perfiles, marketing, remarketing y analíticas no equiparables a las técnicas se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento del usuario, cuando así lo exija la normativa aplicable.
El usuario puede gestionar sus preferencias mediante el aviso de cookies del Sitio y, cuando esté disponible, a través del panel «Preferencias de cookies».
Para obtener más información, puede consultar la Política de Cookies publicada en el Sitio.
Las directrices de la autoridad italiana de protección de datos sobre cookies exigen que se facilite información clara al usuario y que este pueda aceptar o rechazar las cookies no técnicas.
5. SERVICIOS Y PROVEEDORES EXTERNOS
El Sitio puede recurrir a proveedores externos para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda en línea.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Wix, como plataforma de alojamiento, gestión del Sitio y comercio electrónico;
- proveedores de servicios de pago, como PayPal, Wix Payments u otros sistemas integrados;
- empresas de transporte y servicios de envío, incluido Poste Italiane;
- servicios de envío de boletines informativos y marketing por correo electrónico;
- herramientas de análisis estadístico;
- proveedores de servicios publicitarios, cuando estén activados;
- asesores fiscales, jurídicos, informáticos o administrativos;
- autoridades públicas, cuando así lo establezca la ley.
Estos proveedores tratan los datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y, según corresponda, en calidad de encargados del tratamiento o de responsables independientes.
Puede solicitarse información sobre los encargados del tratamiento escribiendo a info@creazioniitaliane.it.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO
Algunos proveedores de servicios utilizados por el Sitio pueden tratar datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, las transferencias se realizarán de conformidad con los mecanismos previstos en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
En 2023, la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) para las entidades estadounidenses adheridas a dicho marco.
7. MODALIDADES DEL TRATAMIENTO Y SEGURIDAD
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo mediante herramientas informáticas y telemáticas y, cuando sea necesario, en soporte papel.
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, uso ilícito, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Los datos personales son tratados únicamente por personas autorizadas o proveedores que intervienen en las actividades correspondientes, dentro de los límites necesarios para desempeñar sus funciones.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- los datos relativos a pedidos, pagos, envíos, facturación y contabilidad se conservan durante los plazos previstos por la normativa fiscal y contable;
- los datos relativos a solicitudes de asistencia, devoluciones, garantías o reclamaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlas y proteger los derechos del responsable;
- los datos tratados con fines de envío del boletín informativo y marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento o la solicitud de supresión, sin perjuicio de los períodos que puedan resultar legalmente necesarios;
- los datos técnicos y registros se conservan durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, el funcionamiento y el mantenimiento del Sitio;
- las cookies se conservan conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de preferencias correspondiente.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados, salvo que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o proteger los derechos del responsable.
9. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS
La aportación de los datos necesarios para realizar una compra es obligatoria para formalizar y ejecutar el contrato.
Sin esos datos, el responsable no podrá gestionar el pedido, el pago, el envío o la atención posventa.
La aportación de datos para fines de marketing, suscripción al boletín informativo, elaboración de perfiles o utilización de cookies no técnicas es voluntaria y requiere consentimiento cuando así lo establezca la normativa aplicable.
10. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario, como interesado, puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 y siguientes del RGPD, entre ellos:
- derecho de acceso a sus datos personales;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento;
- derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede escribir a info@creazioniitaliane.it.
El responsable responderá a las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
12. MENORES DE EDAD
El Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.
Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o, en su caso, por personas debidamente autorizadas conforme a la normativa aplicable.
El responsable no recoge deliberadamente datos personales de menores con fines de marketing.
13. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
El Sitio no utiliza procesos de toma de decisiones exclusivamente automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten de manera similar y significativa.
Si se activan herramientas de marketing, remarketing o publicidad personalizada, el Sitio podrá tratar datos de navegación y preferencias de los usuarios para mostrar anuncios o contenidos más relevantes, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y previo consentimiento cuando sea necesario.
El usuario puede oponerse o retirar su consentimiento mediante los procedimientos descritos en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El responsable del tratamiento se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta página.
Cuando las modificaciones afecten a tratamientos basados en el consentimiento, el responsable solicitará nuevamente el consentimiento del usuario cuando resulte necesario.