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Preguntas frecuentes
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Configuración de las FAQ
Porque cada joya nace de una idea de diseño cuidada por Gerardo Molino, sociólogo y diseñador en Milán, con especial atención al estilo, las proporciones, los materiales y la calidad. AURUX selecciona cuidadosamente plata de ley 925, piedras naturales y acabados de alta calidad, indicando siempre en las fichas de producto la composición real de cada joya. Las joyas se realizan con técnicas artesanales e intervenciones manuales por artesanos especializados: por ello pueden presentar ligeras diferencias que hacen que cada pieza sea personal y reconocible. Las piedras naturales pueden mostrar vetas, inclusiones y variaciones cromáticas creadas por la naturaleza, características que atestiguan su origen. Además, cada artículo se controla antes de la venta para comprobar su elaboración, acabados y correspondencia con los materiales declarados. AURUX significa diseño italiano, transparencia, cuidado artesanal y control de calidad.
Depende de la joya. AURUX utiliza, según la colección, piedras naturales, piedras preciosas o semipreciosas, circón natural, zirconia y piedras creadas en laboratorio. La naturaleza de la piedra se especifica siempre en la ficha del producto para permitir al cliente saber exactamente qué está comprando.
Una piedra natural se forma en la naturaleza a lo largo de extensos procesos geológicos y posteriormente se extrae, selecciona y trabaja. Una piedra creada en laboratorio, en cambio, nace mediante procesos tecnológicos controlados que reproducen determinadas condiciones de formación.La principal diferencia se refiere, por tanto, al origen. Las piedras de laboratorio pueden tener características estéticas y físicas muy similares a las naturales, pero no tienen origen natural.En AURUX indicamos siempre con claridad en la ficha del producto si una piedra es natural, creada en laboratorio o un tipo diferente de material gemológico, para que el cliente sepa exactamente qué está comprando.
El rodinado consiste en aplicar sobre la superficie de la joya una finísima capa de rodio, un metal precioso perteneciente a la familia del platino. Es extremadamente raro, muy resistente a la corrosión y especialmente apreciado por su brillo y dureza superficial.En las joyas AURUX el rodinado puede ser claro o negro, según el diseño. Además de realzar el aspecto de la joya, contribuye a proteger la plata de la oxidación y aporta un acabado más uniforme y refinado. Sin embargo, al tratarse de una capa superficial muy fina, con el uso puede desgastarse con el tiempo.
En el sitio AURUX puedes pagar de forma sencilla y segura con los principales métodos disponibles en el checkout, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y Klarna.Para las compras elegibles también es posible elegir el pago a plazos, utilizando las soluciones ofrecidas por PayPal o Klarna, según las condiciones, los importes y la elegibilidad establecidos por los respectivos proveedores.Las opciones efectivamente disponibles se muestran directamente durante el checkout, antes de la confirmación del pedido.
Para mantener la joya en buenas condiciones con el paso del tiempo, recomendamos evitar el contacto prolongado con perfumes, cosméticos, detergentes agresivos, cloro, agua termal y otras sustancias químicas. Después de su uso es preferible limpiarla delicadamente con un paño suave y conservarla separada de otras joyas, en un lugar seco.Antes de la compra recomendamos además leer atentamente las condiciones de uso y mantenimiento indicadas en la ficha del producto, porque algunas joyas pueden requerir cuidados específicos según los materiales, las piedras y los acabados utilizados.
AURUX solicita que los artículos se devuelvan en las mejores condiciones posibles. El ejercicio del derecho legal de desistimiento se rige por la normativa aplicable y no se pierde automáticamente por abrir el embalaje o examinar el producto de manera razonable.Devuelve el producto con sus elementos y accesorios originales, siempre que sea posible con su embalaje. El consumidor solo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.
Sí. El color, las vetas, las inclusiones, la transparencia y los matices pueden variar de forma natural de una piedra a otra. Estas diferencias son características de los materiales naturales y pueden hacer que cada joya sea ligeramente distinta. Los colores de las piedras también pueden variar en pantalla según los ajustes y la resolución del dispositivo.
¿Cómo debo guardar mis joyas?Guarda cada joya por separado, preferiblemente en su estuche o en una bolsita suave y seca, para evitar arañazos, golpes y rozaduras.¿Puedo llevar las joyas en la ducha, el mar o la piscina?Para conservar mejor los metales, las piedras y los acabados, recomendamos quitarse las joyas antes de ducharse, bañarse o entrar en la piscina o el mar.¿Puedo usar perfume o crema mientras llevo las joyas?Es preferible aplicar perfumes, cremas y cosméticos antes de ponerse las joyas y esperar a que la piel los absorba. El contacto frecuente con cosméticos puede alterar algunos acabados.¿Cómo limpio una joya AURUX?Para el cuidado habitual, utiliza un paño suave y seco. Evita los detergentes agresivos, los productos químicos y los métodos de limpieza que no estén expresamente indicados para los materiales y las piedras de la joya.¿Puedo utilizar un limpiador ultrasónico?No en todas las joyas. Algunas piedras naturales, perlas, corales, uniones adhesivas y acabados especiales pueden dañarse con los ultrasonidos. Si tienes dudas, consulta con AURUX antes de limpiarlas.
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