TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Spedizione degli ordini
Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls, codice fiscale e partita IVA 11429360966, spedisce gli articoli acquistati sul sito entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite PayPal o carta di credito/debito, il termine di 3 giorni lavorativi decorre dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il termine di 3 giorni lavorativi decorre dall’effettivo accredito della somma sul conto del Venditore.
Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane o società, licenziatari o servizi collegati al Gruppo Poste Italiane.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nella procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Salvo diversa promozione pubblicata sul sito, si applicano i seguenti costi:
Italia: spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €50,00;
Italia: contributo spese di spedizione pari a €8,00 per ordini inferiori a €50,00;
Estero: contributo spese di spedizione pari a €10,00.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare costi, soglie e promozioni di spedizione.
Al Cliente si applicano sempre le condizioni visualizzate nel carrello al momento dell’ordine.
Tempi di consegna
Il Venditore garantisce il rispetto dei tempi di spedizione, pari a 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nella procedura di acquisto.
I tempi di consegna dipendono invece dal corriere e possono variare in base a:
località di destinazione;
isole, zone disagiate o località difficilmente raggiungibili;
periodi di intenso traffico logistico;
festività;
scioperi;
eventi atmosferici;
cause di forza maggiore;
controlli doganali per le spedizioni estere;
indirizzo incompleto o errato;
assenza del destinatario.
Le consegne avvengono normalmente entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, ma i tempi indicati sono da considerarsi stimati e non tassativi.
Salvo diverso accordo tra le Parti, la consegna dei beni al consumatore deve comunque avvenire senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
L’articolo 61 del Codice del Consumo prevede, in mancanza di diverso accordo, la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Modalità di consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo di spedizione indicato.
Il Cliente deve indicare correttamente:
nome e cognome;
via, numero civico, interno o scala, se presenti;
CAP;
Comune;
Provincia;
Paese;
numero di telefono;
eventuali note utili per la consegna.
Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
La consegna si intende effettuata al numero civico indicato nell’ordine e secondo le modalità previste dal servizio di spedizione utilizzato.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare che:
il pacco sia integro;
l’imballaggio non sia danneggiato, bagnato, aperto o manomesso;
il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di trasporto, ove presente.
In caso di danni visibili all’imballaggio, manomissione o anomalie evidenti, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva scritta di controllo oppure a rifiutare la consegna, informando tempestivamente il Venditore all’indirizzo e-mail indicato sul sito.
La firma della consegna senza riserva può limitare la possibilità di contestare danni esteriori immediatamente visibili all’imballaggio, ma non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, compresa la garanzia legale di conformità.
Passaggio del rischio
Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
Se il Cliente sceglie un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna del Prodotto al vettore scelto dal Cliente, nei limiti previsti dalla legge.
Mancata consegna, assenza del destinatario e giacenza
Il Cliente è tenuto a rendersi reperibile all’indirizzo indicato per la consegna.
In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente, quali, a titolo esemplificativo:
indirizzo errato o incompleto;
destinatario assente;
mancato ritiro del pacco;
mancata risposta agli avvisi del corriere;
rifiuto ingiustificato della consegna;
il pacco potrà essere posto in giacenza o restituito al Venditore.
In tali casi, gli eventuali costi documentati di giacenza, rientro della merce o nuova spedizione saranno a carico del Cliente.
In caso di rientro del pacco presso il Venditore, Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls contatterà il Cliente tramite e-mail per concordare una nuova spedizione o altra soluzione.
La nuova spedizione sarà effettuata solo dopo il pagamento delle eventuali spese di giacenza, rientro e nuova spedizione, se dovute.
Qualora il Cliente non risponda entro 7 giorni dalla comunicazione del Venditore, il Venditore potrà sospendere la nuova spedizione fino a nuove istruzioni del Cliente.
RESI E SPESE DI RESTITUZIONE
Spese di reso
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con il Venditore oppure nel caso di Prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato, secondo la normativa applicabile.
Il Cliente che esercita il diritto di recesso deve restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere.
L’articolo 57 del Codice del Consumo prevede che il consumatore restituisca i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il diritto di recesso nei contratti online conclusi con i consumatori è previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Obbligo di spedizione tracciata per il reso
Il Cliente deve effettuare il reso mediante spedizione tracciata.
Il Cliente deve conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento fino alla conferma di ricezione del reso da parte del Venditore.
La spedizione tracciata consente di verificare la data di invio e l’avvenuta consegna del pacco.
Il rischio relativo alla spedizione di reso resta a carico del Cliente fino alla consegna del pacco al Venditore, salvo che la restituzione venga effettuata mediante un vettore incaricato direttamente dal Venditore.
Indirizzo per i resi
Il reso dovrà essere spedito, previa comunicazione al Venditore, al seguente indirizzo:
Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls
Centro operativo resi
Via Paradiso, Traversa I e II
84025 Eboli (SA)
Italia
Prima di spedire il reso, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo e-mail:
indicando:
nome e cognome;
numero dell’ordine;
Prodotto da restituire;
motivo della richiesta, qualora il Cliente desideri indicarlo;
codice di tracciamento della spedizione di reso, appena disponibile.
Condizioni del Prodotto restituito
Il Prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile:
integro;
pulito;
non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
non indossato oltre la normale prova;
non lavato;
non profumato;
non alterato;
non danneggiato;
completo della confezione;
completo di cartellini;
completo di eventuali sigilli;
completo di certificati;
completo di sacchetti;
completo di scatole;
completo degli accessori ricevuti.
Per gioielli, bracciali, foulard e cravatte in seta, il Cliente è invitato a manipolare il Prodotto con particolare cura, evitando qualsiasi utilizzo che ne comprometta:
l’integrità;
la pulizia;
la profumazione;
la struttura;
il valore commerciale.
In caso di Prodotto restituito usato, danneggiato, alterato, lavato, profumato o privo di confezione, cartellini, sigilli, certificati o accessori, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, nei limiti consentiti dalla legge.
La mancanza della confezione originale o di un accessorio non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutata qualora abbia provocato un’effettiva diminuzione del valore del Prodotto.
Rimborsi relativi al reso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls procederà al rimborso nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averlo spedito, se precedente.
Le spese dirette di restituzione restano a carico del Cliente, salvo i casi di Prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi per il Cliente.
CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO DI SPEDIZIONE
Il servizio di spedizione può comprendere, secondo il servizio utilizzato:
consegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente;
tracciamento della spedizione;
aggiornamenti sullo stato della consegna;
prova di consegna disponibile secondo le modalità del corriere;
eventuale giacenza in caso di mancata consegna;
eventuale rientro al mittente in caso di mancato ritiro.
Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna, alla giacenza o ai resi, il Cliente può contattare:
Creazioni Italiane Worldwide E.Commerce Srls
E-mail: info@creazioniitaliane.it
PEC: creazioni-italiane@pec.it
Telefono e WhatsApp: 333 1912150